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Clientela

Mantenga su base de clientes en un solo lugar y permítanos ayudarlo a brindar un servicio al cliente de máxima calidad. Datos personales, archivos, historial de ventas y citas: acceda a la información de los clientes cuando lo necesite. Y manténgalo todo integrado con otras funciones, como ventas, herramientas de marketing e inventario.

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Primer paso para un buen servicio al cliente

67%
El 67% de las tiendas no recogen datos de ventas de sus clientes
81%
El 81% de los clientes admite que sus decisiones se basan en el nivel de servicio al cliente
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Construya su base de clientes

  • Ilustración de una baraja de cartas que simboliza a los clientes de una óptica como embajadores de marca; lealtad, historial de compras, recetas y datos en Glasson.

    Tus embajadores de marca

    Tus clientes son tus mejores embajadores. Asegúrate de que tengan buenas razones para difundir tus servicios. Cuida las relaciones con tus clientes leales. Todo lo que necesitas está guardado en su registro de cliente en Glasson: historial de ventas, información personal, recetas y mucho más.

  • Ilustración que muestra clientes de óptica conectados por datos compartidos, con fácil acceso y enlaces mutuos desde el centro de gestión, proporcionando toda la información necesaria para la óptica.

    Herramientas integradas

    Tu base de clientes funciona mejor si está integrada con otras herramientas que utilizas a diario. Y eso es lo que obtienes en Glasson: una aplicación completa que facilita tu trabajo diario y te ayuda a llevar tu servicio al cliente al siguiente nivel.

  • Ilustración de una huella dactilar que simboliza la identificación personalizada del cliente en óptica, basada en historial de compras, exámenes y preferencias.

    Preste atención a los detalles

    Todos tus clientes son diferentes y eso es lo que los hace excepcionales. Con tantas cosas en la cabeza, no puedes recordar toda la información que comparten. Y, a veces, son los detalles los que te hacen destacar. Ahora puedes guardarlo todo en Glasson y acceder a la información de los clientes cuando lo necesites.

Utilice su base de clientes

  • Ilustración de un formulario simple para agregar un cliente de óptica, creando un perfil en Glasson; todos los datos están protegidos y disponibles solo para usted.

    Forma sencilla, gran potencial

    Complete un perfil de cliente en Glasson y utilice la información cuando la necesite. Todos los datos de los clientes están seguros, protegidos y disponibles únicamente para usted.

  • Ilustración de la capacidad de adjuntar archivos al registro de clientes en una óptica; almacene fotos de gafas compradas en un solo lugar para visitas futuras.

    Archivos de clientes

    Guarda fotos de las gafas que compran los clientes en su historial de clientes y úsalas la próxima vez que vengan para asegurarte de encontrar el par adecuado a sus gustos. ¡Y esa es solo una de las formas de usar los archivos de clientes en Glasson!

  • Ilustración de envío de SMS a clientes, fomentando la confianza y el contacto constante; la comunicación refuerza la lealtad y el compromiso del cliente.

    Generar confianza

    Es probable que los clientes satisfechos vuelvan a visitarte y recomienden tu tienda a otras personas. Planifica tu comunicación para fomentar las relaciones con ellos. No hay mejor manera de mantener su compromiso y lealtad.

    Más información

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